售后留言-新芝生物

售后政策

新芝生物研發(fā)生產(chǎn)的儀器設備均設有非常嚴格的出廠(chǎng)檢驗標準，以保證每臺儀器的品質(zhì)。但分析檢測配套儀器多屬于精密的功能性?xún)x器，生產(chǎn)工藝、裝配流程、運輸狀態(tài)、安裝方式、用戶(hù)使用環(huán)境等都會(huì )對儀器設備的正常運行產(chǎn)生或多或少的影響。

為保證每位新芝客戶(hù)都能安心使用我們的產(chǎn)品，公司制定了完備詳細的售后服務(wù)政策。

新芝生物售后維修流程圖

新芝生物鄭重承諾，凡購買(mǎi)新芝生物儀器的客戶(hù)：

? 辦事處上門(mén)維修終身免人工費；	? 售后辦事處全國30個(gè)省市覆蓋；
? 廠(chǎng)家在線(xiàn)技術(shù)支持終身免費；	? 部分儀器廠(chǎng)家提供免費備用機；
? 保修期內維修配件免費；	? 主要零部件當地辦事處現貨儲備；
? 報修需求提交后，2小時(shí)內售后服務(wù)人員反饋；	? 上門(mén)服務(wù)確認后，48小時(shí)內售后工程師到達現場(chǎng)；

為什么我們要做那么高成本售后承諾？

1. 因為我們有覆蓋全國的實(shí)體辦事處網(wǎng)絡(luò )，擁有60余人的銷(xiāo)售服務(wù)工程師	2. 因為我們堅持自主生產(chǎn)，對因設備故障給客戶(hù)生產(chǎn)造成的損失感同身受
3. 因為我們始終堅信，對客戶(hù)的用心服務(wù)是客戶(hù)選擇我們的理由	4. 因為我們清楚認識，每一次售后的反饋都是我們技術(shù)改進(jìn)的重要情報

為什么我們敢做那么高標準售后承諾？

1.因為我們有覆蓋全國的實(shí)體辦事處網(wǎng)絡(luò )，擁有60余人的銷(xiāo)售服務(wù)工程師	2. 因為我們的銷(xiāo)售團隊都經(jīng)過(guò)嚴格的技術(shù)培訓，能完成70%的日常售后問(wèn)題
3. 因為我們?yōu)殇N(xiāo)售大區配備有售后工程師，能完成20%的專(zhuān)業(yè)售后問(wèn)題	4. 因為我們在總部建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團隊，能完成10%的疑難售后問(wèn)題